Petra IJzelendoorn Soares een van de sprekers én teammanager Interne Communicatie bij Enexis Groep. Netbeheerder Enexis wil stevig bijdragen aan een duurzame energievoorziening. Maar hoe krijg je 4.500 medewerkers daarin mee? Petra geeft je alvast een sneak preview van haar verhaal: hoe heeft ze het gesprek in haar organisatie in gang gezet en welke rol speelde betekenisgeving en verhalen daarin?
“Er lag een doortimmerde visie en strategie van de directie en aan mij de vraag om die communicatief te maken. Ik geloof erin dat veranderen draait om betekenisgeving. Als een verandering geen betekenis heeft voor medewerkers, zie ze dan maar eens mee te krijgen. Maar: hoe ga je dat gesprek aan in een grote en nogal blauwe organisatie die Enexis is – of in ieder geval twee jaar geleden was.
Als adviseur van het management ben ik dan ook bij hén begonnen. Want als de leiding geen betekenis kan geven aan de verandering, dan vraag je het onmogelijke van medewerkers! Dat was spannend. Kon ik het management zo ver krijgen dat ze met hun persoonlijke verhalen en drijfveren betekenis aan de verandering zouden geven? Zou ik de handen op elkaar krijgen voor storytelling als leidende communicatiestrategie?
We zijn klein en stap voor stap begonnen. We zijn in één sessie op zoek gegaan naar de verhalen van persoonlijke verbinding van de leiding met de missie: wat betekent een duurzame energievoorziening voor hen? Er kwamen mooie, ontroerende en vaak verrassende verhalen tevoorschijn. Die gaven energie en verbinding.
In dezelfde sessie hebben we de visie en strategie doorvertaald naar een veranderverhaal, waarin de persoonlijke verhalen een plek kregen. Meteen de volgende dag deelde de Raad van Bestuur het verhaal in een webinar. Dat maakte indruk: mensen vonden het helder, herkenbaar en menselijk. Het ráákte hen.
Van daaruit zijn we verder gegaan. Ik geloof niet in de communicatie-cascade en al helemaal niet dat die vanzelf gaat. Maar hoe vindt zo’n verhaal dan z’n weg naar de rest van de organisatie? Hoe ga je ook daar het gesprek over betekenisgeving aan? Inmiddels zitten we midden in dat proces. En ik zie hoe we veelkleuriger worden. Hoe we langzamerhand groener worden in onze veranderaanpak: we mogen leren. Ik begrijp ook steeds beter hoe we onderstroom (beleving) en bovenstroom (de feiten, cijfers, visie, strategie) met elkaar kunnen verbinden. En waarom dat zo nodig is.
Maar er zijn ook nog veel vragen. Wat is steeds de volgende stap? Hoe tillen we het veranderverhaal verder? Hoe betrekken we nieuwe leiders erbij, zodat het ook weer hún verhaal wordt? Hoe kunnen we teamleiders vanuit Communicatie faciliteren om het gesprek over de verandering met hun medewerkers aan te gaan?”
Wil je weten hoe Petra en haar team verhalen en storytelling inzetten in hun veranderende organisatie? Hoe ze antwoorden zoeken op deze (en veel andere) vragen? En hoe ze de handen op elkaar heeft gekregen voor Storytelling als communicatiestrategie? Kom dan ook, op 28 november. Je kunt je hier direct aanmelden.